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第2章 (1)

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星期一,「皇朝饭店集团」台湾分店新进员工报到的日子。

褚在安一走进「皇朝饭店」,心里就忐忑不安。

昨天早上她仓促离开时,才发现睡了一晚的地方就是「皇朝饭店」,她未来要上班的地方!未免太巧了吧?

不知道那个凶巴巴的男人退房了没?

会不会还住在饭店里?

不对!饭店还没开始营业,他怎么可以住在这里?

他到底是谁?是老板吗?

她应该不会……那么衰吧?

或许,他是跟老板交情不错的朋友?还是饭店的设计师?

嗳!想那么多做什么?她应该专注于工作才对。

她曾经在四星级饭店的客房部工作了四年,不仅胜任愉快,也累积了相当的实务经验。

接下客房部副理的工作后,未来可有得忙了。客房部庄宜容经理是她的直属上司,她是协助上司督导、协调、统筹管理客务及房务等各项业务的重要干部。

基本上,客房部门是饭店的心脏,包含客务部和房务部;客务部指的是柜台、订房、总机、接待服务的工作,而房务部指的就是清洁整理客房的工作。

她升上主管后,不论是在处理客诉、督导管理下属的各项业务,或是训练下属提升服务品质等方面,都得有优越的表现才行。

客房的工作繁重,但因为现阶段饭店尚未开张,一切都还在为开幕做筹备工作,所以所有员工皆在会议室听着客房部经理庄宜容的说明,并等候指示。

「皇朝饭店是五星级饭店,除了顶层是景观餐厅,其余楼层一共有三百间客房,是由香港知名的Concept设计公司负责改装和建筑设计的,装潢方面时尚而简约,动线颇为流畅。饭店里的每一间客房除了专属的欧舒丹备品外,饭店的硬体设施也极完善,我希望各位能提供客人更贴心的服务……」

大伙儿认识彼此后,就是参观客房、打扫客房的开始。

「那么,请房务部的所有人员跟我去参观客房,我顺便教导你们清洁客房的重点。」庄宜容带领着褚在安以及所有房务人员离开,前去熟悉各楼层的动线。

「是。」

他们搭乘电梯,从最顶楼开始参观下来,庄宜容一一介绍着。

「……三十四楼这里,一共有三间套房,分别是总统套房、尊荣套房,以及行政套房,但目前行政套房由总经理暂住。」

走在最前面的庄宜容,打开其中的尊荣套房,两个较年轻的房务员进入套房参观后,私下偷偷地交谈着,让走在前头的褚在安感到羞窘难安。

「哇~~好漂亮喔,真希望有一天,我也可以住在这种顶级套房。」

「可是这很贵欸。」

「一个晚上也好。」

「副理,你有没有住过像这样的套房?」

这地方……勾起了褚在安的记忆,昨天她才在这里住过,没想到隔了一天,她又来光临了。

「有。」她下意识地反应。

「你住过?!」她们睁大眼,露出羡慕的表情。

「呃……我是说类似的。」她回神,紧张地解释着。

她在慌什么啊?那个男人……应该走了吧?

「褚副理。」

「是。」

「你比较有经验,这些天,就由你负责督导房务人员做好这些工作,知道吗?」庄宜容板着脸说。

「是,经理。」褚在安点头。「这是我分内的工作。」

「我先下楼去指导负责柜台的人,干部和房务员的分配工作就交给你了,没问题吧?」庄宜容对她交代着。

「没问题,经理。」褚在安点头。

庄宜容离开后,褚在安督导房务人员做清洁打扫的工作。「整床和浴室的清洁非常重要,现在,你们手上都拿到抹布和吸尘器了,我们开始吧。」

当大家在打扫时,她也忙着一间间地来回巡视督导着清洁的细节。

她走出门外,余光不经意地在走道上瞥见了一个穿着黑衬衫、西装裤的身影,正从电梯口的方向走去。

不会吧?饭店还没开幕,怎么有人在这里?她该不会眼花了吧?

她往前方走去,那个男人彷佛感觉到了她的存在,侧头往她的方向看过来——

「是你!」她盯着这张五官端正的俊脸,傲然的黑眸也惊诧地望着她,整个人愣了十秒后才问道:「你怎么还在这里?」

万万都没想到,竟会再度遇见他!

天啊!他该不会还住在这里吧?

「我正想问你这个问题。」黑眸盯着她,他轻挑起眉,脸上的惊讶不亚于她。

「我是这里的员工,我在这里上班。」理所当然要在这里。

「你是这里的员工?!负责什么?」没想到两人会再度相遇,而这个麻烦的女人居然是他的下属,这倒挺鲜的。

「客房部副理。你呢?对了,你跟老板是什么关系?为什么饭店还没开幕,你就能入住了?」

「关系很密切。」老板是他爸,有谁比他更密切的?

「喔,对了,我听客房部庄经理说过,设计师跟老板很熟,开幕前好像还会在各楼层巡视,做最后的细部装修,你该不会就是设计师吧?」

她误以为他是室内设计师?

他没有摇头,黑眸盯着她看,突然觉得比起之前的黯然伤神,现在气色红润、眼眸明亮,还能清醒地自问自答的她,可爱多了。

他的生活一向井然有序,按部就班习惯了,就某方面来说却显得有些……乏味。但是这个做事不按牌理出牌的女人,好像可以让他一成不变的无聊生活注入一种独特的、新鲜的、意想不到的乐趣,因此他决定先顺着她的话,将错就错。

「你打算在这里住多久?」她好奇地问着。

「可能要好一阵子。」

「什么?!」她的秀眉紧蹙,眼眸袭上忧虑。

「这件事很重要吗?」为什么她会提出那么多的问题,而且像是把他当远古时代的恐龙一样看待,露出了困扰和惊慌的表情。

他看起来,真的有那么恐怖吗?

「当然!」她紧张地拉着他进入楼梯间,压低声音说:

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