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这是对东凌的特殊待遇,还是会馆里的客人都一视同仁?简牧原暗地思忖。「您不担心安全问题?」
「火都灭了,怕什么?而且他们的危机处理速度够快,也以服务顾客为导向,我还满满意这间会馆的。」黑木呵呵笑。「我今晚本来还打算尝尝他们的中菜,不过看样子他们今天餐厅应该不会开了,我想去士林夜市逛逛,听说在这附近。」
听到她被夸奖,简牧原浮现淡淡的微笑。「没问题,我的车停在外面,因为不能靠近,要走一段路。」
「不用了,我可以自己搭计程车去,士林夜市和乐活这两个中文我会说,放心!」黑木挥挥手,径自朝外头走去。「你去忙你的事吧,别担心我。」
目送他离去,简牧原莞尔,黑木常务的率性,他见识到了,但主管不在意,不代表他就可以不闻不问。他必须了解详细状况,回报给总裁。
他没立刻离开,反而到柜台前排队,还特地挑了离她最远的队伍。
「许太太,造成困扰真的很抱歉,请问您要继续住下来,还是要由我们为您转到其他饭店?当然,您不需再自行付费,您今天的住房费用我们也会退还给您。」
「真的不好意思,请这边走,我们会有专车送您到饭店,这张是我们的折价券,希望下次还能有机会为您服务。」
「感谢您愿意继续给我们机会,因为您的房间在八楼,可能会闻到一些烟味,让我们为您更换房间好吗?」
等候时,他听到四周处理的应答。
乐活以客户需求为主要考量,让人感受到诚挚与关怀。有大半的客人都选择留下,即使少数要求离开的客户,脸上也都带着满意的笑容。
轮到他时,他没表明身分,对方依然有问必答,和刚刚黑木常务告诉他的差不多。因抢救迅速,火势没蔓延,只烧掉一间套房。其实大部分的客户都已获得解决,许多人都是基于好奇留在大厅观看。
询问完后,他走到一旁拨手机向总裁报告,通话时,他看到她走出会馆。
他透过落地窗往外看去,视线追寻着她,立刻看见她被记者群包围。虽听不到声音,但她从容不迫的神采,正傲然宣示着,她可以,她掌控得了,这是她的能力。
简牧原眼中满是温柔,着迷地望着她,将她这美丽的模样,深深镌入脑海。
***凤鸣轩独家制作******
姜满红不知道时间是怎么过的,她只是不停地忙、不停地忙,忙着指挥调度,忙着联络其他饭店支援,忙着道歉,忙着与媒体周旋。
她没有太多时间思考,只要问题一浮现,她就必须即刻解决它。
即使会馆已恢复平静,她仍在忙,忙着一一拨电话给顾客,关怀他们的状况,还有和各家媒体确认后续的报导。公关部剩下她、小李和一个客房服务部的同事正在处理善后,其他人已陆续离开。
「小姜。」门一推开,拉着登机箱的褚君堂快步走了进来。「报告状况。」
「褚经理你回来了!」一见是他,小李拍手欢呼,疲惫的脸上满是笑容。
而姜满红眨着眼,一时之间无法反应。她才发现,现在已经十二点多了,经理都从上海回到台北。她撑过来了吗?她真的撑过来了?
她不敢松懈,有条不紊地详细说明事发经过,以及她处理的方式,然后忐忑地等着他的批评。她尽力了,她没遇过这种状况,只能凭着直觉和累积的经验处理,她真的尽力了。
褚君堂微笑,在她的肩膀按了下。「我想,以后我可以放心出差了。」
任职公关四年多,这是她听过最棒、最棒的称赞。不安化为激动,姜满红咬唇,把澎湃的喜悦强抑而下。
「够了,都下班吧!」装作没看到她的表情,褚君堂双手用力一拍。「顾客都睡了,媒体也休息了,留这么晚你们要联络谁?快、快、快,明天再来奋战!」
「小姜,你今天表现真的很好。」临走前,小李对她竖起大拇指。
「谢谢。」姜满红回以一笑,目送他和另一位同事一起离开。
「快走了,还蘑菇什么?」褚君堂站在门边催促。「没公车了,我委屈点让你搭便车。」
真是的,满腔感动都化为乌有。姜满红皱鼻,而后扬起了唇。也就是因为这样,得来的赞美也更显得更加珍贵,不是吗?
「我好了,走吧。」
褚君堂的车停在地下室,当车子开出会馆,绕过街角,那辆停在街灯下的车子攫住了她的视线──
路旁的停车格几乎都空了,只有他的车,还停在那儿,车内亮着灯。
「停车!」她急喊。
褚君堂只一瞥,立即明白状况。「还隔那么远停什么车?」他笑哼了声,把车缓缓地开到那辆车后头。
车一停下,姜满红急到连道别都来不及说,直接开门下车。
一直等着她的简牧原已从后视镜发现有来车接近,她一下车,后方的车里亮起了灯,褚君堂挑眉对他挥了挥手,然后熄灯驶离。
简牧原感激一笑,赶紧探身为她将前座的门打开。
走到车旁,姜满红停住脚步,扶着车门,心情激动得难以自己。他就这样一直等着?他等了多久?
「上车好吗?我送你回去。」他温柔问道,就像前几次来接她一样。
她没办法回答,因为她只要一发声,哽咽就会逸出喉头。
这一次,她没有拒绝。她静静地坐上车,系上安全带。
深夜的街道车子很少,一路上,车速平稳前进,窗外的街灯,炫成一片光。
他没开口,她也就没说话。她低头看着自己的手,直到此时,抑压的恐惧才浮上心头,交握的指掌开始发起颤来。
她好怕,会馆的名声全系在她身上,如果做错了,她会将大家好不容易打响的名号整个毁掉。她做对了不是吗?为何她还是这么怕?
她好想要有人能拥住她,告诉她,他能分担她的恐惧。但……有谁?她身边没有这样的人,当初她需要他时,他已选择让她自己承担了……她咬唇强忍,手却颤抖得更厉害。
简牧原发现了,他紧抿着唇,抑着想握住她手的冲动,踩下油门,加快了前进的速度。不多时,车子已停在她家楼下。
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