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敖幼菱跟随在后,注意到前方有两位男士站在通往贵宾室的路口旁谈话,一位西装笔挺,一位则是便装,胸前各挂着饭店的名牌,显然是员工,服务人员在距离他们三公尺前停下。
“请在这里稍候。”她吩咐敖幼菱。
敖幼菱顺从地点头,只见服务人员打断两位男士的对话,朝西装笔挺的男士说:“李经理,这位是今天安排面试公关人员的敖小姐。”
“知道了。”李思贤朝敖幼菱点头一笑。“你好,请稍微等我一下。”
“好。”敖幼菱态度恭谨地回答,接着安静地在一旁等候。百无聊赖中,听见李思贤对那便装男子吩咐——
“阿贵,高先生这两天既然没吃什么东西,我看你先煮些清淡的食物候着,我再看看要选哪些送上去。”说完,转向敖幼菱。“敖小姐,请跟我来。”
敖幼菱随李思贤进入一间豪华的会议室。
“敖小姐,请坐。”李思贤指指前方的位置,接着取出自己的名片。“我是维京饭店公关部的经理。”
“李经理,您好。”敖幼菱双手接过名片。
她看着李思贤猜想他的年纪约莫五十上下,瞧他身上笔挺的西装,整齐干净到像是刚从洗衣店拿出来似的,心想这人一定很尽忠职守。她不敢松懈地,待对方入座后才跟着坐下。
“敖小姐,你为什么会想从事饭店公关的工作?”他低头审阅着敖幼菱的履历表。
“我对公关工作还满有兴趣的,希望有机会可以为大众服务。”敖幼菱展颜一笑。
那一笑教人如沐春风,心旷神怡。李思贤心念一动,忽然有了个想法——看这位小姐态度大方、笑容亲切,很容易让人卸下防御之心,如果让她去劝高先生进食……
不,不行。敖幼菱的履历表上,写着她完全没有工作经验。
他是关心高先生的健康没错,但高先生的身分可是维京的老板,如果贸然让一位什么都不懂的公关人员去侍候,万一造成反效果,那他在维京饭店的工作寿命也将告终。
可是看高先生这么好的一个人,变成难以亲近的模样,他实在看不下去啊,既然他已经试过那么多种方法了,或许敖幼菱这初生之犊会建立奇功也说不定。
到底要不要冒险?李思贤内心交战。
“履历表上写着,你今年二十三岁,大学毕业至今完全没有工作经验?”最后他决定赌一下。
“是的,毕业后我给了自己一段时间规划人生的方向,因为我的外语能力不错,也擅长互动式的沟通,所以希望将我的所学及专长,贡献给最优良的企业。”但可不包括当对方恶意的攻击时,她也会逆来顺受。敖幼菱心里补述。
李思贤笑笑。“维京企业不打没把握的仗,我们是全球知名的饭店,你没有任何的工作经验,若我们录用你,那会有无法预测的风险;不过,如你所言,你的英、日语流利正符合我们的需求,至于你说擅长互动式的沟通,我却不得而知,不过我愿意冒险,我想知道你的危机处理反应如何。这样吧,我们有一位非常重要、非常重要的客人,他住在总统套房,因为发生了一些事,高先生的情绪有些不稳定,而且已经两天没有用餐了。平时我们不会干涉客人用餐与否,高先生是例外。如果你能让高先生在不发怒的情况下用餐,那我就破格录用你。”
“李经理,您要让一位毫无经验的人去服务这么重要的客人?”拜托,这个工作是她两个月来的第十三次面试,不会没碰上好运,却遇上个撒旦吧。
“你不是说你擅长互动式的沟通?”李思贤反问。
这话激起敖幼菱的斗志。对,反正十三这数字从来也没吉利过,伸头是一刀,缩头也是一刀,不如冲冲冲吧!
“是的。”她点头肯定。
“还是你没有信心能把事情做好?”李思贤再求证。
“不,我有信心。”怕什么?她虽没有工作经验,但好歹之前也跟应征的十二个不同企业的人资部交战过,应付各形各色的人,经验算是丰富吧。
“很好,维京企业的理念,最喜欢勇于接受向自己挑战的员工。”
“是。”这次敖幼菱回得有些气虚。
这算是赶鸭子上架吧。这李经理也真猛,用这种方法面试新人。不过往好的一面想,这样也好,第一次就碰上最困难的客服问题,这一关要是过了,以后她敖幼菱应该就否极泰来了吧。
“很好。”李思贤起身。“你跟我来。”
敖幼菱沉默地跟着他走,心跳开始加快,紧张得直冒汗,虽如此,但她仍挺胸,勇敢迎接即将面临的挑战。
***凤鸣轩独家制作******
一个钟头后,敖幼菱换上饭店黑色的合身制服,随李思贤上楼,旁边有位侍者帮忙推餐车,而她身负重任,要执行一场“化解危机”的任务。
“切记,绝不许让客人动怒,知道吗?”李思贤在总统套房的门口前,用最慎重的语气再次叮咛。
“我知道了。”敖幼菱将侍者推的餐车接过手。“请帮我开门好吗?”
李思贤举手敲门,听见房内低沉的回应声后,打开门,让敖幼菱进入房内。
敖幼菱环顾这间超级豪华的大房间,原来这就是总统套房。她因为生活富裕,看多了这些豪华的布置,不至于大惊小怪,一心只想着她的任务。
刚刚从李经理口中得知,这位高先生年纪三十,是华裔法国人,精通许多国语言,中文也很流利,平时游走世界各地,喜欢精致的美食。
想不到这“老外”是主宰着她有生以来第一份工作能不能录取的关键,所以打算她软硬兼施,绝对要叫他吃下饭。可是人呢?视线所及,房里根本没半个人影。
她环顾四周,视线落在一张高背椅上。椅子背对着她,面向敞开的窗外,要不是她发现椅脚前跷着一双脚,根本不会知道那里坐了个人。
“有什么事吗?”低沉的嗓音开口。
敖幼菱觉得他的中文字正腔圆,不过语调冷寒,教人忍不桩毛竖起。
“呃,先生,我是公关部的敖幼菱,服务您用餐,今天餐厅部准备了清粥小菜,清粥是地瓜粥,小菜有菜脯葱蛋、香菜花生、腌渍鲭鱼、凉拌黄瓜……”她因为紧张,不自觉地唠唠
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