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第3章 (1)

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上遇到的困扰阻碍还是比较多。

喻宛蝶能坐上一家知名五星级饭店的业务副理位子,这一路走来,可一点都不轻松。

饭店业务所要推销的商品,包括了客房、宴会、餐饮、会员招募等等,有长期性的、有配合时节推出的,得接触的对象上自公司总裁老板,下至一般民众,各公司行号、旅行社、婚纱业等等都得接洽,随时都处在业绩压力中。

有时遇到澳客,那更是EQ大考验,不过,也由于是第一线面对客户,比较能了解一般客人注重什么、需求是什么,可以统合出一些资料,交给公司参考。

今天喻宛蝶要面对的就是有点难缠的客户,不但啰嗦龟毛,还有爱毛手毛脚的坏习惯,明明可以直接传真订单,却要求当面给单,就算要碰面,饭店也多的是餐厅可以选择,偏偏这客户要指定他公司附近的咖啡店。

没办法,客户为尊,为了业绩,这小小要求当然是尽量配合了。而元纪中听到同事们在讨论这个人,连忙自告奋勇要和喻宛蝶一起去“见习”。

“……待会儿别随便插话,订单拿到后赶快检查检查。”喻宛蝶和元纪中已提早抵达咖啡店,等待客户陈经理到来。

“你要小心点,别让那家伙吃豆腐了,我听说……”元纪中担心她吃亏,才会想办法跟来的,但就算人来了,他还是不能放心。

“行了,我知道。”喻宛蝶微笑打断他,这位陈经理,她已经有应付的经验。“你要记住,别在客人面前变脸。”

“好啦。”瞧她老神在在的,元纪中只好撇撇嘴,未几,瞥见门口进来一个即使穿着西装,看起来仍然獐头鼠目的中年男人,直觉开口问道:“欸,是不是那个人?”

“对。”目光挪向门口,确认是客户,她立刻坐直身子,咧出职业笑容,朝陈经理微抬手轻挥。

“啧,看那副德行就知道不是好咖。”元纪中小声嘀咕。

“嘘!”桌下的脚悄悄踢了下他。

“喻副理好久不见,你是愈来愈漂亮了!”陈经理快步走来,喻宛蝶和元纪中起身迎接,礼貌性地伸出柔荑,陈经理很“热情”地一手握住,一手在她手背来回摸了摸。

“哪有,人家我为了业绩不知有多伤脑筋,看起来都比实际年龄老了。”喻宛蝶暗示对这笔订单的重视,一方面不着痕迹地抽出柔荑,居中介绍。“对了,他是我们公司的业务专员——元纪中;纪中,这位是永翰建筑的陈经理,因为有他大力推荐,他们公司连续两年的尾牙都是在我们饭店办的,去年的月饼也有三百多盒的订单,是我们公司的大客户。”

陈经理听着喻宛蝶的吹捧,得意骄傲地扬着笑。

“陈经理你好。”元纪中不卑不亢地打招呼,还故意学他双手并用,让陈经理不舒服地连忙缩手。

“服务生。”三人落坐,喻宛蝶叫来侍者。“我们要点饮料了。”

点过饮料,他们打开话题,从寒暄恭维开始,渐渐切入重点。

陈经理那不规矩的手从头忙到尾,一下摸摸喻宛蝶的小手、一下拍拍她的背,一会儿又碰碰她的肩……喻宛蝶始终从容应对,找机会闪、避、躲、退,元纪中看在眼里是不爽在心里。

又不是摸摸茶,有完没完,摸个屁啊!瞧陈经理那色迷迷的模样,喻宛蝶这样也能忍?

元纪中努力牢记喻宛蝶的叮咛,只能暂时不动声色地悄悄看着。

“我们是相当有意愿跟你们饭店订月饼的,不过,还有另一间老字号粤式月饼也很积极……”陈经理喝了口咖啡,故意欲言又止地说。

“我们的月饼也是香港师傅做的,而且今年还推出了新口味,至于折扣方面……”喻宛蝶连忙道出自家商品的优势,生怕陈经理“变心”。

“这我知道,你们的折扣很漂亮,但人家的也不差,至于我为什么偏爱你们——”陈经理笑眯眼,食髓知味地覆住她搁在椅子扶手上的柔荑。“你应该明白,这都是因为冲着你的面子。”

元纪中冷冷瞥着他的举动,心中一把火在烧,还好已经进入重点,不用再耗太久,否则他不晓得什么时候火山会爆发。

“是,我知道陈经理最够朋友了。”喻宛蝶僵着虚应的笑容,藉由抽手拍拍他手背的动作,既能安抚他,又能躲避他令人反感的抚触。“那这份订单,你看一下,如果没有问题,就请你填一填……”

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