第二章

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「我说那三百束香水百合被退货了！」

「不会吧？」

孙蓉蓉大惊失色，忍不住冲出花屋外，当她看见满满一车的粉色香水百合，心里依旧感到无法置信。

「怎么会这样？」孙蓉蓉彷佛被狠狠打了一拳，有气无力地问道。

阿强走了过来，想开口安慰她，却又不知该怎么说。「对方说……花送错了，他们要的是白色香水百合，不是粉色的。」

「什么？怎么可能？我记得那位小姐订的明明是粉色香水百合呀！」

阿强莫可奈何地摇摇头，说道：「我也不知道，反正他们拒收，而且还要我们尽快将白色百合补齐给他们，不然扬言要索赔。」

「这……怎么办才好……」

孙蓉蓉垮下了脸，而原本在办公室里的老板听见货车回来了，还很高兴地想庆祝这笔大生意顺利成交，想不到一出来却见满满一车的香水百合，害他当场傻眼，而其他几个跟出来的女员工也全都愣住了。

老板皱紧了眉头，问道：「这是怎么回事？不是去送花吗？怎么又把花原封不动地送回来了？」

「就……被退货了……」阿强无奈地说。

「搞什么呀？好端端的怎么会被退货呢？」老板实在无法接受被退货的事实，大声地质问阿强。

这么一大批数量，可是他费了好大的一番工夫、花了不少钱才弄齐的，想不到竟然被退货，这下子可要亏大了。

「我也不知道，我把花送过去的时候，对方一看立刻摇头拒绝签收，坚持他们订的是白色百合，不是粉色的。」

老板的脸色凝重，转头望向孙蓉蓉，问道：「蓉蓉，这笔订单是你接的，客人当初订的到底是粉色还是白色？」

「我记得对方明明是说要粉色香水百合呀！」孙蓉蓉困惑地蹙起眉心。

她相信自己应该没听错也没记错，在那通电话里，那位订花的小姐确实是说要粉色香水百合，可现在对方竟然否认而且拒收，真是让她百口莫辩。

「唉，基本上我是相信你的，但是我们电话没录音，对方也是直接汇款到帐户去，没有传真订单，我们根本没办法证明对方要的是粉色香水百合，既然现在他们坚持当初订的是白色百合，我们也只能哑巴吃黄连了。」

相对于老板的懊恼，一旁的几个女同事早就看大受男顾客欢迎的孙蓉蓉不顺眼了，现在逮着了机会，当然忍不住冷嘲热讽个几句──

「哼！明明就是你自己犯错下错单，还嘴硬说是客户出尔反尔，你以为这样就可以撇清责任吗？」

「就是说嘛！搞不好这件事情根本就是你的错，还想要推给客人，心机会不会太重了一点？」

「对你来说，出这种事情大概一点也不算什么，反正你家有的是钱，赔这笔钱也不痛不痒的，倒是我们店里辛辛苦苦所建立起来的商誉被你一个人给打坏了，以后生意还要不要做啊？」

几位女同事你一言我一语的数落，让孙蓉蓉的心里格外难受。

司机阿强看不过去，忍不住跳出来维护孙蓉蓉。「你们够了没有啊？少说两句会死吗？现在讲这些风凉话，对于已经发生的事情又没有任何帮助。」

女同事瞪了阿强一眼，冷笑道：「哼！你以为我们不知道你喜欢她？她都快要嫁给别人了，你就死了这条心吧！」

「你这个八婆，给我闭嘴！」阿强又尴尬又火大，生气地吼道。

「通通给我闭嘴！」老板的心情已经够烦，现在又听他们几个大声吵闹叫骂，火气更是直往上窜，简直要抓狂了！「现在都什么时候了？还在这边给我讲些有的没的？」老板一脸怒容，在面对一脸无辜又难过的孙蓉蓉的时候，表情虽然稍微和缓些，但口气还是相当僵硬。「不管怎么说，订单是你接的，你说该怎么处理？」

「对不起，我知道错了，我会亲自去跟对方道歉，请他们原谅。」孙蓉蓉低着头，难过地说。

「唉，当面道歉是一定要的，货款也该全部退还给对方，至于这些被退回的花……要是没办法很快卖出去，我们就要亏大了！」老板摇头叹气，不想再多说什么，转身走回办公室去。

＊＊＊凤鸣轩独家制作＊＊＊＊＊＊

傍晚时刻，台北街头涌现下班车潮。

一部部的车辆走走停停，时速始终没有突破五十公里，困在这样的车阵之中，想要迅速抵达目的地是不太可能的。

孙蓉蓉坐在一辆计程车中，心不在焉地看着车窗外的景色，不断地在心里盘算着等一下该怎么向对方道歉。

直到现在，她还是很相信自己并没有不错订单，她记得很清楚，那位打电话来的小姐订的是三百束粉色香水百合。

无奈的是，客人坚称送错花，还有可能索赔，要是她再跑去人家公司大吵大闹，据理力争，可能会把事情搞得更复杂、更严重，要是对方一怒之下不肯善罢甘休，搞砸了「如意花屋」的信誉，到时候就更麻烦了。

想来想去，最好的方法就是自己受点委屈，好好地向对方道歉，让这件事情可以获得最好的处理方式。

正当孙蓉蓉在心里斟酌着道歉的说词时，计程车也抵达了目的地。

她付了车资下了车，仰望着眼前这栋气派高耸的办公大楼，心里顿时感觉到一股不小的压力。

「别怕别怕，只要好好地道歉，展现出我们如意花屋的诚意，对方应该也不至于太为难我吧！」

孙蓉蓉努力作好心里准备之后，硬着头皮走进办公大楼。

一进门，气派的大厅极具慑人的效果，天井式的设计，让人仰头一望就可以看到顶楼，而正上方是一大片的玻璃，不仅采光好又防雨，是很特别的设计。

整栋办公大楼里，有许多的公司行号进驻，孙蓉蓉在警卫柜台留下了访客资料并交换了证件之后，按照警卫的指示搭上电梯。

这是一座透明的电梯，往内可以俯瞰整座大厅，朝外可以看见大楼外的景色，要不是她今天是来道歉的，见到这样独特的电梯肯定会感到十分新奇有趣，无奈此刻的她实在没有好好欣赏的心情。

叮──

电梯的门在响起铃声之后开启，孙蓉蓉走出电梯，映入眼帘的「吉祥实业」招牌将她的思绪拉了回来

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