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雷汉德表情紧绷，严厉的问道。
“因为测试过程发现零件出了一点小问题，所以不敢贸然出货，现在各部门正在紧急研拟对策，生产部提供的确切出货日期是原定日期的十天后，而客服部这边针对投诉的客户道歉，退货的约有两百人……”
“这样不行！客服部只是单纯道歉会引起客户对公司的反感，也会打击品牌形象，听着，除了确保出货的质量外……”
雷汉德的话被一阵敲门声打断，接着就见神色紧张的蓝采薇走了进来，报告道：“执行长，楼下有大批媒体要采访你。”
“请公关部经理先挡一下。”夏承泽回道。
“不，你就说我等一下会亲自说明。”躲也没有用，雷汉德决定出面说明。
“是。”蓝采薇领命后，马上退出去。
雷汉德和夏承泽研拟好对策后，立刻下楼，大批媒体一见到雷汉德，随即一拥而上，摄影机和相机全都对着他猛拍。
“雷执行长，针对K3延迟出货，造成预购客户的抱怨，您打算怎么处理呢？”
“真的很抱歉。”雷汉德先是恭敬的一鞠躬。“我在这里解释一下，K3延迟出货，是因为我们要严格控管生产质量，确保交到客户手上的K3是完美无瑕、绝对令客户满意的手机。”
“那么出货的确切日期是什么时候？”媒体仍持续追问。
“十天后，也就是下个月月初，而且为了表示公司的歉意，我们将针对等待K3的忠诚客户做出补偿，本公司会送出真皮皮套，以感谢预购客户对本公司的期待。”，
雷汉德一说完，媒体们纷纷点头赞同他的做法及承担的处事态度，毕竟许多手机公司Delay出货，都没有代表出来说明，更别说是由执行长亲自解释，且这么快就做出实际补偿。