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下牛仔骨就扬长而去。
我才发现，原来老公身体累了，也是会脾气不好啊。这点真的很不好，容易得罪客人的，明天等他心情好点了，我得说说他。
没想到过了一会儿，又来一个投诉。
原来客人想要点的是牛肉，但是maria听成鸡肉。客人拿着餐要换，maria和他僵持了很久，这时候电话响起来了，她还在纠结，还不去接电话。
我知道她坚定认为自己刚才没听错，他说的就是鸡肉。我只好从厨房出来，立马和他说，“不好意思，我们给你换。”
客人这才满意地走回座位。
我转头叮嘱maria，“记住一点，无论如何不需要和客人argue(争辩)，有时候错的是他们，有时候错的是我们，都有可能的。那既然错了，我们把它改正就行，好吗？”
可是maria无奈地耸了一下肩膀，“我真的不懂得如何处理，我不懂得说sorry.”
我突然对maria有点失望，都已经做前台大半年了，本来打算培养她做前台经理了，她怎么还是不懂得如何快速处理客人投诉呢？