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当王宇感到家的时候已经是深夜，值夜班的淘宝客服也都已经下班，不过宋旭鹏却还没有回家看老婆孩子，还在办公室里等着王宇。
王宇进屋后直接就坐到了电脑前，熟练地登陆上淘宝店铺千牛后台后，就开始查看起来。
看着那销售订单数据，王宇也是脸色难看。
宋旭鹏知道王宇的脾气，此刻也没有打扰，只是倒了杯水放在了桌子上。
不过王宇在这个时候哪里有心思喝水，其盯着屏幕，不断的打字，移动鼠标，而其表情则是越发的凝重。
过了好一会儿后，王宇问向宋旭鹏，“我走的这两天，所有淘宝客服都有正常上班吗？”
“都是正常上班的啊？怎么回事？难道说这订单骤减，与客服们的网络接待和服务态度有关系？要不明天等他们都来了问一问。”宋旭鹏也是神情凝重的道。
“此事有些不合常理，订单量这样锐减，但是有效访问量和店铺流量那都是在增长的。咱们的地瓜没问题，好评率也没问题，这样的下单比率是不正常的。到底是哪里出了问题，我还不敢确定，不过我觉得有可能是咱们客服沟通出现了问题。对了，你再晚点儿回去媳妇和孩子那边没事儿吧？”
“没事儿，我已经跟她说过了。我说有点儿特殊的事情需要等你回来处理，也有可能挑灯夜战到天明的。”
“那好，现在把所有的电脑都打开，一个挨一个的查他们的聊天记录。来，我告诉你怎么查看。这个比较耗时，看看他们的聊天记录就能知道问题到底出在哪里了。这样多的进店客户，不可能忽然一下子都不下单了啊。”
对于此事，宋旭鹏没有开玩笑，更没有嬉皮笑脸，很快两人就开始了不断地查看每一台的电脑的淘宝千牛聊天记录。
因为订单量大，两个店铺的淘宝客服加起来，也是有二十多个，所以两人都是一台查看完，紧接着查看另一台。
当然对于电脑这些活儿，还是王宇比较精通和麻利，基本上王宇比宋旭鹏要是快上一倍。
饶是如此，从凌晨一点多开始，一直查到凌晨五点才算查完。
说是查，其实也就是将每个人的聊天记录都浏览一遍，看看有没有态度不好的，或是聊天有问题的。
可是这一晚上查下来，却并没有找到服务态度差，不负责任的现象。
每个人的聊天记录，不论多少那都是按照王宇指定的标准，礼貌，热情，耐心，专业的方式详细沟通接待的。
一大晚上的工作，说实话两人都是有些疲惫，可是并没有找到原因，或是说问题不是出在了服务态度上或是客服身上。
王宇眉头紧皱，宋旭鹏的脸色也不好看。
随后两人又开始从地瓜出了地窖，到分拣，包装，储存，发货进行了分析。
因为这事儿都是有宋旭鹏负责，宋旭鹏虽然爱开玩笑，但是做事儿相当的仔细认真，一直没出过问题，但是现在找不到问题，只能所有可能出现问题的地方都检查一下。
虽然淘宝店铺的订单减少了，但是并没有出现投诉差评的问题，两人对于地瓜运输途中出现腐烂的情况也是不敢确定。
但为了确定是真的没问题，两人还是到库房里将已经打包好的地瓜抽查了一下。
然而仓库内那些打包好的地瓜，各个都是新鲜可人，根本没有什么毛病。
当两人查完的时候天已经蒙蒙亮了，宋旭鹏见王宇还是愁眉不展，就开导道，“我说，问题肯定有，应该就是咱俩还没找到。不过也不能光顾了解决问题不吃饭啊。人是铁饭是钢，没准儿吃完早饭回来，就能找到问题所在了呢。”
王宇就是不解决问题没胃口的脾气，最后还是宋旭鹏拉着拽着才去吃了早点。
早点也是北方的传统早点，因为靠近北京，所以和北京的早点也差不多，就是油条豆浆豆腐脑，还有包子，焦圈，炸糕等。
宋旭鹏是真的饿了，到了小吃店坐在桌子旁就直接点了很多。
其狼吞虎咽的吃了一阵儿，却发现王宇还在苦苦思索不动筷子。
“我说王宇，你能不能别害我啊？”
王宇此刻正在走思，不知道宋旭鹏忽然一脸严肃的这样开口为什么，一脸惊讶的道，“怎么了？本来淘宝店铺订单这事儿就是我负责，你放心这事儿我不会怪你的，是我的问题，是我没有把控好，到现在还找不到问题出在哪里。”
宋旭鹏看着王宇的模样，有些哭笑不得道，“我不是怕你埋怨我，我是怕我王福叔和婶子找我拼命。”
“你又胡扯些什么，这事儿与他们有什么关系？虽然他俩现在也偶尔来帮忙，但是他们没有权利埋怨你。你就放心吧，我都说了这是我的问题，我肯定能解决这事儿的。”
“谁说是为这个了，我是说你现在这样不吃不喝的，要是饿出个好歹的。以我王福叔的脾气，你觉得会饶得了我吗？再说了你现在还没结婚，前两天你走了，王福叔和婶子还在私下跟我念叨给你找对象的问题呢。说是看在咱们这里做客服的，那隔壁村的杨姝馨不错，人家个子也高，长得也不错，虽没你学历高，但也是高中毕业啊……”
听着宋旭鹏话，王宇不禁也被其个气笑了，“你小子绕这样大圈子，原来就是这样个梗啊？还有别给我瞎编，工作关系不能乱传绯闻，而且工作恋爱更是企业大忌。我现在吃饭就是了，你可别到处乱说瞎掰啊。”
“嗯？怎么变成我瞎说了？我说的都是实话，王福叔和婶子确实都和我说这事儿来着，虽然不是一起说的吧，但是都说来着。还说让我帮你撮合撮合呢？”
“这不是瞎胡闹吗？你别理他们。”
“哦？人家杨姝馨不错啊，追的人可是不少，不过其眼光好像不低。而且我看对你似乎也有那么点儿意思。你这样的反应，难不成你还在想着那赵雅丽，赵硕士呢？”
“我说你还吃不吃饭了？怎么那样多话？反正你就是别理他们就是了。”
“吃啊，我都消灭掉一碗豆腐脑了。老板再给我来碗豆浆。哎，情人眼里出西shi……奥，不好意思，我发音不标准，是情人眼里出西施。”
“少废话，快点儿吃你的西shi吧。”
看着王宇的那白眼，宋旭鹏嘿嘿一笑，
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