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台小姐。
前台小姐也认出了沐辰,便赶紧道歉说道:“三位对不起,那天晚上是我态度不好,真是抱歉。”
沐辰并没有说话,只是略微的点点头,将房卡交给前台后就准备离开了。
“先生,请等一下。”前台小姐叫住了沐辰三人,随后拿出了一张表格,有些紧张害怕的说道:“希望您能填一下这张表格。”
沐辰接过表格看到,原来这家酒店有一个规定,就是凡是入住了酒店豪华套房的尊贵客人在离店的时候都会收到一张评价反馈表。这张表上包括对酒店设施的评价,酒店服务的评价。
沐辰如实在这张表上按自己的真实感受打分,但到了服务这一块,其中一个选项是对于酒店前台人员的评价,沐辰这时暂时停下了笔。
前台小姐看见沐辰停笔,心跳也连跟着停了一下。要是这位客人在表上面如实写到那天自己对客人不礼貌的事情,自己一定就完蛋了,轻则罚款重则开除。
酒店的管理很严,尤其是对客人的服务这块儿。之所以现在这位前台小姐紧张得都流汗了就是因为这家酒店主打的就是为客人提供舒适的服务,更何况是订了酒店豪华套房的尊贵客人。
豪华套房的客人就是酒店的尊贵级客人,酒店是通过这些客人来创造收入的。通过收集尊贵客人的意料反馈,酒店从而进行改进,吸引更多的客人。
前台小姐有些哆嗦的再次对沐辰说道:“先生,您的评价对我非常重要,希望你能原谅我这次,求您了!”
沐辰面对前台小姐可怜的哀求并没有心软。因为这就是前台小姐做错了,要不是因为酒店对豪华套房的客人有评价反馈这个事,估计这个前台并不会像现在这样道歉。
而且沐辰认为就算她现在道歉了,或许也根本没意识到自己的错误,换了是普通客人她照样会像那天对待沐辰他们那样。
于是,沐辰决定得给这位以貌取人的前台小姐一个教训,沐辰便将那天的事情大致写了下来。
前台小姐看着沐辰写下的一个字接一个字,心里忍不住的颤抖,可哀求已经没有用了。前台小姐害怕的掉下了后悔的眼泪。
沐辰见她哭了,再次提笔在后面写下了一句话:但她及时认识到了错误并向我们道歉取得了原谅,希望能再给她一次机会。
“谢谢!谢谢!非常感谢!”前台小姐非常诚恳的看着沐辰离开的背景对他连连鞠躬致谢。
姜岐山回到和老婆的家简单收拾了几件行李,真的装作是要去出差的样子,连机票酒店都订好了,确保万无一失,不会被揭穿。