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命中的所有的课都更加让我刻骨铭心，永远难忘。做人不能够总想着指责别人，以自我为中心，以为自己一切都是对的。这样既不合情理，也有悖于当前的诚信社会建设。”李了一大通，还在抽泣。
“还有，我想的是，谎话指责别人，对自己的身体也非常不好，刚才我在向列车长您们两位是蛮横旅客，蛮不讲理，存心闹事，在这些话的时候，我的心里是无比紧张的，心砰砰跳个不停，都快从嗓子眼跳出来了，按照健康学的角度来，我其实已经受到了谎话的惩罚，因为紧张，使我的肾上腺素高度分泌，造成了体内毒素的增加，我真的太不应该了。”
老年旅客问道：“谎话还有这么大的危害？”
刘群接话道：“是的，谎话的时候，自己内心就像发生了一场大的地震，真的不如自己有错误就大大方方地出来，你看这两名旅客多么光明磊落，最关键的一点，就像你刚才的那样，他们出了自己的错误，并不会对自己的声誉造成损害，反而会让人敬佩有加，有句话叫作‘谎话，必须有个好脑子’，这句话的意思就是一谎话，导致现在的、一会儿的和明的就会不一致，你必须要记住每次的谎话是什么内容，防止下一次和这次的不一样，何必要活的这么累呢？对就是对、错就是错，活得坦坦荡荡，多好。”
刘群又转头向两名旅客道：“虽然您们不追究姑娘列车员的责任，但是按照我们的内部规定，我还是要对她进行经济考核，并要求她在班组全员面前作出深刻检查。”
老年旅客似乎有些于心不忍，对刘群道：“列车长同志，我向您倾诉了半，我觉得我现在不但一点火气也没有了，反而觉得这个旅程过得很充实，您所的经济考核我虽然也不能什么，但是我个人认为从管理者的角度来，处罚是为了促进工作和防止再次犯同样的错误，从目前来看，我觉得姑娘已经认识到自己的错误，您看这样好不好？您刚才不是问我们有什么意见，我针对她的处理一条，可以吗？”
刘群当时没回过味儿来，还以为这两名旅客想要什么经济赔偿一类的，点头道：“是的、是的，您们两位在这件事情中受到了不公正的对待，有条件你们就提，我一定尽可能的满足您们的要求。”
列车员李也一脸希翼的望着这名老年旅客，道：“大叔，我犯了错误，就应该受到处罚，您吧，您的处罚我一定会完成，扣我多少钱我也没意见，您我怎么来补偿您们？”
那名女旅客赶忙道：“我们可没要让经济来补偿，那我们就真成了碰瓷和讹诈的了。”
老年旅客也道：“您们误会了，我的赔偿是这样的，我们还有两三站就要下车了，在下车前的这段时间里，只要你能够提供优质服务，就算是对我们的补偿了，大家好不好？”这句话的时候，他看向了那名女旅客和周围的旅客。
周围的旅客纷纷叫好，一边鼓掌，一边赞成：对对对，就这样处罚，就这样处罚！”
列车员晓丽忍不住又流下了悔恨和感激的泪水，她哽咽地道：“请大家放心，我一定会为大家提优质服务，不止是今，从今以后，我都要为所有旅客提供优质服务！”