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罪分子，我是上下班的铁路职工。”“老警长”那也不知道抽了哪根筋，非要让伙子出示身份证，伙子也顶起了牛，“老警长”退了一步，“好吧，那你一下你的身份证号。”不知道伙子是当着众多旅客的面不想自己的身份证号，还是什么原因，就随口了一句：“身份证号没记住。”“老警长”也有些恼火，也随口道：“姓名，自己的姓名自己知道吧？自己的姓名没有忘了吧？”
这真应了一句俗话，叫做“一石激起千层浪”，当时，这名伙子相跟着10来个一起下班的同事，听到这句话以后，马上就都不干了，一群人围住了“老警长”，硬是不让他走，非要让他道歉以后才可以离开，后来越聚人越多，七八十名通勤职工团团围住了“老警长”，非要他给一个法，幸亏列车长刘群及时赶到，由于是经常坐车的熟面孔，刘群嘻嘻哈哈地向大家致歉，安抚了半，才算平息了大家的怒火，但是后来一名通勤职工还是把这件事编成了一个故事，发在了网上，同时还配了一张“老警长”被众多通勤职工指责的照片儿，当时的“老警长”还处于处分期，一旦发生问题，一律升格、顶格处理。这下可好，公安处也不能再姑息纵容，直接将“老警长”调到了一条偏远支线的一个三等站。
乘警老张当上了乘警长，发现原来班组很多称呼他“老张”的人都改了口，都叫他“张警长”或“警长”了。就连刘群也称呼自己为“警长”了，虽然他没有刻意去纠正，但是他知道，这是刘群示意大家的，称呼由昵称变为尊称，在表示尊重的同时，也是为了利于开展工作。实践证明，称呼在人际交往和管理活动中的重要作用早为人们所注意。社会心理学家们认为得体的称呼能使人心情愉快，自信增强，有助于形成亲密和谐的人际关系。而良好的人际关系又是使人精神文明、心理健康和提高工作效率的重要条件。