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农村医院病房床位实在太少，来不及周转，不能明确分科，也不能分出男女病房，只能哪里有空床位，新病人就安排上去。有时出院手续还未办好，护士一声“对不起！”被子一换，新病人睡上去了，真是同病相怜，遇到这种协商的事，出院病人都心甘情愿自己克服困难，并帮助出谋划策，地地道道体现出医患一家的融洽气氛。
今天晚上我和护士老胡值夜班，刚刚接班，从外公社抬来一个胃出血病人，我先收住院，采取保守治疗，严密观察病情变化。我在病房回办公室之间的走廊上，看到了供销社的老顾，便问：“顾师傅，有什么事吗？”“张医生值班？难怪下午没找到你，我刚满月的孙子，下午吐奶，三点多钟来看的，你不在，那个小年轻说是感冒，配了点糖粉回去，我说孩子小，我们住院观察吧！在医院里放心。他说用不着，吃点药就好了，吃了药也没见好，我还是放心不下，再抱来给你们看看。”我俩边说边走，已经到了办公室，他妻子抱着新生儿坐在那里等待，我揭开盖住脸的风帽，发现患儿脸色灰暗，有几块紫斑，眼睛半睁半闭，我用拇指压印堂穴，没有反应，我意识到孩子很可能是流行性脑膜炎的暴发型，已经生命垂危，我立即接上氧气，同时对老胡说：“你赶快把头皮静脉针打上去，准备抢救！”又说：“顾师傅，你去把庄主任请来！”可是，无论我们怎样努力抢救，孩子还是夭折在襁褓之中。当庄主任摇头说“没有希望了！大人保重吧！”老顾的爱人坐在地上号啕大哭，他儿子冲出去，高喊着：“我要找那个油头粉面的狗屁医生算帐！要他赔我儿子！”欧阳医生被吓的躲藏在透视室，没有找到，否则，难免受皮肉之苦。郝院长发动医生、护士全面出动，各显神通，找到他们的亲戚朋友，情至意尽，感同身受，做好劝解安慰工作。经过大家共同努力，总算平息了这场医疗风波。
事情无独有偶，没过几天医院又发生了一件事。当晚是黄医生和护士长值夜班，病人来自三十里外的罗村公社，是个十二岁的在校学生，下午放学回家，自诉头痛、发热，伴有呕吐，继而嗜睡不醒，家长意识到病情不轻，便赶赴本院就诊。到达时正是护士长交接班之际，好心的护士长问：“黄医生！要不要做青霉素过敏试验？”“要！”“那我给她做好皮试再下班。”临走前她又说：“黄医生！我做皮试时看到小姑娘身上有出血点，是不是流脑？”他支支吾吾说：“是呀！有可能！”可是，他就用了青霉素，而且剂量很小，自始至终没有用当时疗效最好、价格又不高的磺胺类药物。也没有什么得力的抡救措施，患儿于黎明的曙光到来之前与这个世界永别了。善良是中国人民的美德。心地善良的家长对郝院长说：“虽然我的孩子死在你们医院，我对你们医院一点意见都没有，你们那个值班医生，忙前忙后忙了一夜，服务态度很好，我们很满意！非常感谢！”郝院长听了沾沾自喜，拿这件事大作文章，想以此为荣，改进服务态度，提高服务质量。
郝院长在会议上再三强调：“服务态度非常重要，最近医院发生的两件事情足以证明这一点。对待病人不同的态度，给医院就会造成不同的社会影响，黄医生应该受到表扬。”下面窃窃私语，不知是谁发出“哈哈！”的冷笑，使得院长丈二和尚摸不着头脑，“怎么？我说错了吗？”“是的！”有人故意把声音拖得很长，大家都在暗暗好笑时，有着大学文凭的李医生直言不讳地说：“郝院长！你意在提高服务质量，这无可非议，我认为服务质量的决定因素应该是医疗水平高低和服务态度好坏两个方面。今天关起门来讲话，你所指的两件事，严格讲，都是医疗事故，都是因为误诊和治疗不恰当，以至于患儿失去生命，令人痛心。尽管如此，这是由于技术水平问题，没有明确诊断，因此，属于技术事故，而不是责任事故。”这话正合我意，我竖起耳朵细听下文，会场寂静无声，他心情很沉痛。继续说：“其实，这两个生命都是有可能挽救的，特别是后面这个女孩，太可惜了！我说话有点尖锐，一个有十多年临床经验的医生，一个流脑都治不好，究竟该不该受表扬？是一个值得深思的问题。我说这一点也是为了提高医疗服务质量，对事不对人，请有关人员谅解。”庄主任说：“李医生的话我很认同，我们必须用医生的良知对待每一个病人，不能把家属的无知，当作自己的安慰剂。为了提高我们的医疗水平，我建议，以后每一个死亡病例，都要进行病案分析，从中找出经验教训。切切实实提高我们的诊断水平和治疗水平，认真提高服务质量。”黄医生说：“我这几天也惶恐不安，总感觉对不起死者和家属。大家都知道，我虽然是正规医士学校毕业生，文化大革命前，经常配合血防工作，很少在医院上班。运动中我是逍遥派，成天在家带孩子，烧饭，更谈不上学习。自己也觉得落伍了，才向领导提出要干临床的。不满你们说，碰到危重病人我真的是焦虑万分、束手无策。我想，人命关天，以后，还是让我抓血防工作吧！”庄主任又说：“黄医生也不要过分自卑，更不要有精神负担。大家都说了，对事不对人。我们确实应该吸取教训，不能固步自封，一定要加强业务学习。这个工作我来抓，生死二字，阴阳之变，责任重大！”郝院长说：“看来外行真不能领导内行，从今天起，我也要学习医药知识，否则就要出洋相，我就没资格当这个领导了嘛！对不对？”他哈哈大笑，大家都笑了，在笑声中他宣布：“散会！”
一场鹅毛大雪铺天盖地，寒冬腊月，积雪难融，忙忙碌碌、不知不觉，又是一年。趁着没有病人的间隙，大家都在闲谈，盼望今年春节的副食品供应标准有所提高，说着说着供销社的张屠夫来了。欧阳医生笑脸相迎，说：“张师傅驾到！”我们故意打趣：“欢迎６迎！”他腆着肚子说：“首长到！”我说：“哪有自己称自己首长的话？”他说：“这叫自吹自擂呗！”欧阳医生说：“四个轮子一把刀，白衣战士红旗飘。如今你也是最吃香的人物之一！”他不客气地问：“什么意思？你们知识分子的话我听不懂！”“四个轮子是驾驶员、一把刀是你们、白衣战士是我们、红旗飘是指解放军！领章上不是两面红旗吗？社会上，目前这四大类人最吃得开！”欧阳又进行解释。“嗳呀！我这个杀猪佬是最被人看不起的，俗话说，死了张屠夫，还愁吃连毛猪？说明这个事情最简单，谁都会干。”庄主任说：“还有一句话，抬头看人，低头斩肉，说明好与坏，多与少，大权在你手上。
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