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投诉处理组接连有两个员工停薪留职，然后主管长期病休，却由于各种各样的原因，没人来补位，就把江学鹏这个立足未稳的新员工抽调过来填空，有一点儿随意拿捏新人的意思。
投诉处理组又传出了吵吵声，和刚才曹保苏办公室的气氛不同，而且火气更旺。
江学鹏下意识地瞅了那边一眼，“来投诉的都是有火气的，可能觉得吼出来就能舒服些，但大多数投诉者离开的时候还耷拉着脸，说明再怎么吼也不见得能让心情变好。也可能是处理投诉的过程让他们不怎么满意，我总感觉那三位爷就是三个省略号，都让人一言难尽。”
这个年代对投诉的重视程度确实不怎么高，大型企业更是有漠视和敷衍的味道，甚至觉得投诉就是吃饱了撑的找茬，要不然也不会把投诉组搞成毛病组，能认真对待投诉的可能性小得可怜。
或许就是这个原因，大家才觉得投诉处理组传出吵吵声是正常的，没人仔细研究怎么才能最大限度地减少吵吵声。
岳东觉得有机会得提一下建议，毕竟在一个大院里，经常听着也影响自己的心情。