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馈效果。
订单基本都是满意的,因为地瓜基本上没有出现变质的情况。
仅有的投诉和差评,那也是针对快递服务元配送的及时性,态度,以及对于快递包装的各种“虐待”的投诉。
这样的结果,也间接证明了两人的讨论是正确的。
当然对于不同地区的快递配送员态度问题,这个不是王宇和宋旭鹏想改变和把控,就能把控的。
直接向相应的快递公司投诉反馈是一种办法,可是快递公司对于这种终端配送的情况也是鞭长莫及。
最后再快递公司客服的建议下,以后的订单都上一份运费险,这样虽然仍旧不能杜绝暴力配送的问题,但是可以为那些因暴力配送损坏的地瓜及包装,进行一分索赔,也算是间接地多了一层保护。
随着在淘宝上地瓜销售上了一定的规模,而且还稳中有升,王宇和宋旭鹏也在乎不断地开始尝试售卖不同的地瓜品种,分析一下哪种地瓜最受欢迎。
或是不同地区,不同消费人群,对于地瓜口味有什么不同的喜好。
并且随着过了正月十五,北京的那些批发客户的订单也在陆续恢复,虽然订单的量没有春节前那样大了,但也是接连不断,所以王宇和宋旭鹏,电商和线下批发也是忙得不亦乐乎。
当然因为春节后不是地瓜销售旺季,订单量也不是很多,有些黑心收购商也没有再回来,也就没有再与王宇和宋旭鹏产生什么摩擦,王宇和宋旭鹏应该也就相对稳定一些。
然而事实却并非如此,随着到了正月底,出了正月后,淘宝店铺订单再次出现了“新的老情况”。
那就是北方地区,不论是东北,还是京津冀,山西陕西这些地区的淘宝店铺订单的投诉量突然间猛增。
也就是两三天的时间,从之前基本没有投诉的情况,变成了基本没有不投诉的。
投诉原因出奇的一致,那就是地瓜在收到时就出现了变质。
这样突发的情况,让王宇和宋旭鹏再次陷入了苦恼和疑惑。
按理说仅仅十来天的天气变化,气温变化是有,可是并不大啊。
而且雄州也处于京津冀,地瓜发货时并没有什么问题啊。
还有就是除了气温明显变化的京津冀,山西,陕西外,依旧冰天雪地的东北也同样有大量的投诉。
这明显不是之前遇到那因为温差造成的地瓜变质情况了,这次不论是从电脑数据分析,线下发货检查,还有甚至是主动找买家询问沟通,都找不到出现这种情况的原因所在。
而就在这时,那始终在客厅里看电视,不好意思进王宇卧室参与的父亲王福,看着两人愁眉不展,便开口询问了一下原因,其听完两人的讲述后,却是笑出了声。