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忙处理问题；生产部通过对这批货各环节的内检，发现问题出在，采购时由于货单紧用了一部分新原料——这个厂子的原料我们以前没用过，化验发现他们供应的原浆酒甲醇超标。采购员是我表弟王小飞，负责质检的是个新手小张，对他们俩的处理以后再说。让生产部一方面坚决杜绝这种事发生，现在正是销售旺季一旦发生质量问题，会致公司于死地的。一方面把这件事调查清楚，取得充足有利的证据备用。
公司以前从未发生过这么大的乱子，开始大家真有点慌了，还好我们的团队培训和管理能跟的上去，大家又有股份在大都和公司一条心，还有我亲自在家做阵，所以没有引起大的搔动。如果一个危机处理不当很有可能会成了多米诺骨牌全倒，这种事在中国发生的多了，——当年三株就是因为“六瓶三株喝倒一条老汉”事件导致了三株多米诺大倒牌；而更大的危机强生泰诺的氰化物胶囊事件，却被处理过去了；三鹿在阜阳奶粉事件中受到了冤枉，也因为当时能快捷、得当、及时的进行处理，虽然损失千万但没受到大的影响，还提升了品牌价值。所以我在第四次创业时把防败做为首要问题处理。
第二天公司正常运营，我看差不多了，没什么问题，让小苗全权管理公司，我开车去SH，帮王总他们一块处理那边的事。
我先去医院看望了受害者。由于我们反应快捷，态度诚肯，再加上警方的及早介入，他们又得到了及时治疗已没什么大碍，现在受害者及其家属的情绪已没那么高，但还是向我们索赔六十万。我们还是不讨价还价。
我们一块去找SH尚局长，一方面是表示感谢，一方面是请他帮忙摆平这件事，我又给拿出了五万块钱，他说有张局的面子，不用了，有以前那些就够了。人家再怎么说钱还是要给的，又另外拿出了两万块钱，说这是给兄弟们吃饭的，这段时间够辛苦他们了。他坚决不收，我们说是给兄弟们的云云，最后才收下。
后来呢由尚局出面协调，我们请那六个人花八千多块钱吃了顿饭，酒桌上顺便谈赔偿的事，有尚局面子又是喝了酒，最后解决办法是：由我们公司出全部医药费，另外给每人两万的精神损失费，算是结了。——这也当然是事前和尚局商量好的。
代理商那边我们无条件的回收了他那批所有产品，并给了他辆带公司广告面包车，作为这段时间经济补偿。
我回去了给张局五万块钱时，他还是说什么也不要，让我请他吃顿饭就行了。黄主任那边虽然没有实质做什么，但我也没忘了去好好感谢一下大家聚聚。
这场危机共给我们造成了三十多万的经济损失，不过没有让我进行第五次创业，而这点钱对我们现在的公司来说是小钱，比我们预算花一百多万摆平这事，要小的多，公司的运营基本没受到影响，而SH的客户由于我们的积极处理，他没有任何损失不得了辆面包车，又接着和我们合作。从好的一方面说这场危机给了大家一次真实演习的机会，考验了我们团队处理危机的能力，大家同仇敌忾，把这场大风波给处理过去了。还增强了大家的质量意识，公司呢就趁这的机会把“六西格玛”部分引入质量管理。对责任人当然也不会不处理的下一章会有。
危险和机遇往往是平行的，看在你的眼里能不能分清这两个孪生兄弟。如果七年前我有这样的危机意识，就算没有危机处理经验，那么雯也就不用受那么多苦了……
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